Política de Frete

Na Velnora, nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e eficiência.

Processamento de pedidos
Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de:

• 3 a 7 dias úteis para envio padrão (frete econômico)

Esses prazos não incluem finais de semana, feriados ou possíveis interrupções logísticas.

Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que disponível.
O rastreio pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora.

Envio dos produtos
Os produtos podem ser enviados via Correios ou transportadoras parceiras.

Em alguns casos, o pedido poderá ser dividido em mais de um pacote, sem custos adicionais ao cliente.

Garantia de entrega
Garantimos a entrega do seu pedido. Em casos de extravio, o valor pago será integralmente reembolsado.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto situações fora do nosso controle), o cliente terá direito ao reembolso total.

Tentativas de entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência próxima.

Endereço incorreto
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todos os termos desta política.

Equipe Velnora