Política de Reembolso

A Velnora busca garantir total satisfação de seus clientes.

Reembolsos
Os reembolsos poderão ser realizados nas seguintes situações:

• Produto com defeito
• Produto não recebido
• Problemas logísticos comprovados

Prazo de análise
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise em até 7 dias úteis.

Forma de reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Boleto: transferência para conta informada

Prazos

• Cartão: conforme operadora
• Boleto: até 10 dias úteis após aprovação

Atrasos
Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado (até 60 dias úteis), o cliente poderá solicitar reembolso integral.

Para solicitar, entre em contato:
suporte@lojavelnora.com.br
WhatsApp: (27) 99999-7144

Equipe Velnora